POLÍTICA DE GARANTÍAS
GARANTIAS
Todos los productos tienen derecho a garantía, nuestra empresa transmite la garantía oficial del fabricante o importador oficial de cada marca, este determina en cada caso la duración de la misma, la marca dispone de servicio técnico oficial al cual se debe acudir en caso de defecto o necesidad de reparación.
Desde el mismo momento de la recogida o recepción el producto queda sujeto a las condiciones de garantía del fabricante, teniendo que acudir al servicio técnico oficial ante cualquier problema con el producto ya que el servicio técnico oficial de cada marca es el autorizado para dictaminar si el producto contiene un defecto de fabrica o el daño ha sido causado por un defecto de uso o instalación, esta norma es aplicable a todos los productos y desde el mismo momento de la adquisición del bien.
MADRID AUDIO no tiene forma de verificar si la instalación o utilización ha sido correcta, por lo que cualquier producto debe ser examinado por el servicio técnico oficial de cada marca antes de cualquier acción de cambio o reparación del producto.
MADRID AUDIO tiene la obligación de facilitar al cliente la dirección del servicio técnico oficial de la marca mas cercano a su domicilio o el central Nacional, para que este pueda hacer llegar el producto en vigente garantía para su revisión, para este fin nuestra empresa dispone de formas de contacto, info@madridaudio.com o al teléfono 91 710 5070 de L a V de 10 a 14 y de 16 a 19 horas.
Con carácter general, el comprador se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto a MADRID AUDIO cualquier posible disconformidad con el mismo, evitando en cualquier caso el agravamiento de cualquier daño, bajo principio de buena fe
De realizarse presupuesto de reparación el cliente deberá confirmar su reparación y aceptar las condiciones del mismo en cada caso.
Los costes de envió al servicio técnico oficial o a nuestra sede para su posterior solución o reparación correrán a cargo del cliente, siendo este el responsable de la mercancía, si el producto lo cubre la garantía por ser un defecto de fabrica los portes de vuelta al cliente desde nuestra sede lo cubrirá MADRID AUDIO, de no ser cubiertos por garantía los portes devuelta correrán a cargo del cliente.
En algunos casos el servicio técnico puede cargar 1 hora de trabajo si el producto enviado no presenta ningún desperfecto y el funcionamiento es correcto, en concepto de revisión, por lo que debe consultar este termino con el servicio técnico oficial de cada marca.
El vendedor no esta obligado a prestar servicio de reparación a aquellos vienes que no fueran adquiridos en MADRID AUDIO
El cliente perderá el derecho de recuperación del articulo entregado para su reparación pasado 90 días desde el aviso de recogida a menos que con anterioridad haya renunciado a dicho articulo.
En caso de reparación de Hardware o Software el vendedor no se hace responsable de la eventual perdida de información que contenga el producto incluido por el cliente, recayendo en el comprador la obligación de salvaguardia de dicha información.